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沒有市場?沒有客戶?客戶拜訪難?其實不然,關鍵是在于做銷售的人,你是否在擺放客戶的時候注意到了方方面面。多去思考,善于復制別人成功的方法,善于行動,善于總結,那么搞定客戶也很沒那么難。
一:充分展現專業度
專業取信度,有以下幾點要注意:
1、拜訪前的調研。在拜訪客戶之前,要充分對客戶的情況和行業情況進行調查和了解。比如客戶的實力,客戶的銷售情況,客戶的人際關系,客戶的性格等等要盡可能多的了解。
2、拜訪客戶前的準備。凡事預則立,不預則廢。要順利拜訪并開發成功,須做好前期準備工作。包括企業簡介、產品手冊、樣品、價格政策表等。另外必須以良好的職業形象出面在客戶面前。包括:穿著職業化,盡量著職業化的裝束,比如,西裝等,著裝不可太隨便;面部形象職業化,要充滿自信、面帶微笑等。
3、與客戶洽談時,更要時刻彰顯自己的專業水平。包括自己公司的介紹、公司產品的介紹、公司產品的特點、競爭對手產品的特點、行業的分析、給客戶的價格政策、促銷活動、品牌宣傳、供貨方式、結帳方式等等,要很熟練的說出,不能吞吞吐吐。當然對于客戶所提的條件也要靈活應對,自己解決不了的不要當場給予回答,下次拜訪時把上次遺留的問題解決掉。
專業水平是靠自身的學習與積累得到,也就是說不打沒有準備的仗,拜訪之前一定要把與產品、公司、行業相關的資料都了解、學習到,而且要能夠熟練的運用,那么客戶就會對你產生信任感,對你的公司產生信任感。
二:態度
在談客戶的時候,態度很重要。我們要始終都保持積極樂觀向上的態度,不要把上家的情緒帶到下家去,要充滿激情與活力,要在客戶面前展示自己博大的胸懷和堅定的態度與意志,客戶可以拒絕你的產品,但他不能拒絕你這個朋友,俗話說買賣不成仁義在。
三:人情世故
我們可以經常給客戶發發信息,打打電話,節日送點禮物,生日送點禮物等等,讓老板先成為你的朋友,然后在談合作。有些客戶不是去一下就能夠合作,有的還需要持續拜訪,跟進。
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