隨著百特儀器在中西部地區市場占有率的持續增加，用戶對售后服務的需求也越來越高。為了進一步提高服務質量和效率，新辦事處建立了貼近用戶的顆粒測試體驗中心，改善了工作條件，增加了服務設施。丹東百特鄭州辦事處的地址是曼哈頓商業廣場B區6號樓27層，位于鄭州東站和鄭州站中間位置，緊鄰地鐵1號線燕莊站，交通十分便利。

丹東百特鄭州辦事處成立于2016年，主要為中原、西南、西北等地用戶提供安裝、調試、培訓、維修和粒度測試體驗等服務。截至2019年，百特鄭州辦事處已經為1927家用戶提供服務。自2018年以來，百特儀器在中原、西南和西北地區的客戶數量快速增加，對鄭州辦事處提出了更高的要求。為了給用戶提供更好的粒度測試體驗，新鄭州辦事處顆粒測試體驗中心不僅面積擴大，還增加了儀器種類及型號，既包括百特“全能型”Bettersize2600干濕法兩用、水和溶劑兼容的激光粒度儀，又包括百特研發的雙鏡頭激光粒度儀Bettersize2000以及經濟型激光粒度儀BT-9300ST和BT-9300S等。BT-2800動態圖像粒度粒形分析儀、BT-1600靜態圖像粒度粒形分析系統以及BT-1001粉體流動性測試儀等顆粒測試儀器，同時增加了服務工程師，為百特中西部用戶提供粒度、粒形和特性表征一站式解決方案。

此外，百特鄭州辦事處的辦公環境與配套設施也全面升級。工作環境裝飾一新，實驗室及辦公面積達140㎡，同時設置了儀器零備件庫、網上和現場培訓設施等。這些條件的改善，可為用戶提供更加“專業、迅速、熱情、周到”的服務。2019年，鄭州辦事處開展4次用戶培訓活動，培訓用戶44家近百名操作員。

但是，培訓活動僅僅是辦事處工作的冰山一角。鄭州辦事處的6位專業的服務工程師，常年深入為用戶提供專業的安裝調試、維修保養和應用指導等技術支持工作。新冠疫情期間，他們為客戶提供遠程診斷、測試指導、保養指導等服務，受到中西部廣大用戶的普遍好評。

鄭州辦事處的喬遷，標志著百特在中西部地區的售后服務工作腳步又邁出堅實的一步。相信在廣大用戶的支持和信任下，鄭州辦事處一定能夠再立潮頭，開辟出嶄新的天地。