如果說“品質(zhì)”是一個企業(yè)的立根之本，那么“服務(wù)”就是企業(yè)發(fā)展的力量之源。近日，桂林鴻程礦山設(shè)備制造有限責任公司針對售后服務(wù)團隊正在開展一系列系統(tǒng)化培訓(xùn)，其中包括服務(wù)禮儀、磨粉機產(chǎn)品維護案例講解等內(nèi)容。

桂林鴻程最早起步于90年代，2005年以“桂林鴻程礦山設(shè)備制造有限責任公司”之名，在桂林市西城經(jīng)濟開發(fā)區(qū)秧塘工業(yè)園正式成立。在隨后的十年中，桂林鴻程從產(chǎn)品到服務(wù)再到管理經(jīng)歷無數(shù)改革，公司產(chǎn)品從最初單一的雷蒙磨發(fā)展到后來R系列擺式磨粉機、HC系列縱擺式磨粉機、HCH超細環(huán)輥磨粉機、HLM立式磨粉機、HLMX超細立式磨等幾大系列數(shù)十種型號的制粉裝備產(chǎn)品，服務(wù)體系不斷完善，銷售服務(wù)網(wǎng)點遍布全球，成為今天國內(nèi)首屈一指的專業(yè)制粉裝備生產(chǎn)廠家。

此次公司對售后服務(wù)人員進行系統(tǒng)培訓(xùn)，一方面是為適應(yīng)公司不斷擴展的業(yè)務(wù)量，以保證“生產(chǎn)—銷售—服務(wù)”不脫節(jié)，在成單量上去的同時也保證服務(wù)質(zhì)量最優(yōu)；另一方面，公司近年來不斷完善服務(wù)體系，對服務(wù)團隊整體素質(zhì)要求也更加嚴格，對服務(wù)人員進行系統(tǒng)化培訓(xùn)是公司正規(guī)化管理的必然要求。

桂林鴻程結(jié)合多年經(jīng)驗，針對客戶在雷蒙磨等產(chǎn)品使用中遇到的一些問題，以個案分析的形式對售后服務(wù)人員進行產(chǎn)品維護培訓(xùn)，強化售后服務(wù)人員的專業(yè)技能和知識，以便在今后客戶遇到困難時能及時有效地為客戶排憂解難。

桂林鴻程的偉大夢想是“為中國貢獻一個全球品牌”，在未來的發(fā)展中，桂林鴻程將從產(chǎn)品、服務(wù)、管理各個方面進行不斷探索和改革，為客戶獻上更好更優(yōu)的產(chǎn)品和服務(wù)。

來源：磨粉機廠家——桂林鴻程

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