“質(zhì)量是我們企業(yè)的生命”這是昆山密友實(shí)業(yè)有限公司公司董事長兼總經(jīng)理吳建明先生經(jīng)常對(duì)密友所有員工講的一句話。這個(gè)意識(shí)激勵(lì)著每一位密友員工，在3月15日，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，這個(gè)特別的日子里，密友人，淋著細(xì)細(xì)的小雨，帶著問候，踏上回訪客戶的路途。 途經(jīng)浙江湖州、杭州、嵊洲、新昌、臺(tái)州、臨海、富陽、常州、溧陽、南京、六合、揚(yáng)州、泰州、鹽城、南通、張家港、太倉、上海、蘇州等多個(gè)城市，行程數(shù)千公里，對(duì)密友公司江、浙、滬地區(qū)二十多家新老客戶做產(chǎn)品質(zhì)量回訪，取得了良好的效果。 在浙江某公司，某廠長特地把生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)工人以及設(shè)備負(fù)責(zé)人招集到會(huì)議室，對(duì)我們說：“這次你們來，我們很高興，也讓我們更塌實(shí)。”同時(shí)該廠長還給我們?cè)O(shè)備的生產(chǎn)和技術(shù)改進(jìn)提出了一些寶貴意見，并表示過一段時(shí)間還要上兩套設(shè)備，肯定還會(huì)使用密友產(chǎn)品。在南京，我們拜訪了我們的潛在客戶，某農(nóng)化公司，該公司為民營小企業(yè)，之前買的是某小企業(yè)的設(shè)備，但是卻出現(xiàn)了設(shè)備安裝后無法生產(chǎn)問題，致使該設(shè)備停滯在廠內(nèi)無法使用，給他們帶來很大的經(jīng)濟(jì)損失，正面臨倒閉的邊緣，某總經(jīng)理對(duì)我們說，他們現(xiàn)在對(duì)此后悔不已，就貪圖了一時(shí)的便宜，買了他們?cè)O(shè)備，現(xiàn)在希望都寄托在我們公司產(chǎn)品身上。這讓我們幾位拜訪的密友人感到無比的欣慰，同時(shí)也感到責(zé)任重大。 在鹽城，我們回訪了江蘇某農(nóng)化工公司，某科長對(duì)我們的氣流粉碎機(jī)非常滿意，他說：“你們的到來對(duì)我們非常驚訝，他購買了這么多各種各樣的設(shè)備，只有你們能主動(dòng)的上門服務(wù)，你們可能創(chuàng)造了中國制造業(yè)企業(yè)的第一，那就是在產(chǎn)品質(zhì)量未發(fā)生問題前，第一個(gè)主動(dòng)上門提供售后服務(wù)的企業(yè)。”而且他還告訴我們，這次我們所供的設(shè)備，生產(chǎn)到現(xiàn)在，近一年時(shí)間里，基本未發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量問題。值得一提的是該公司在購買兩套完全一樣設(shè)備中有一套設(shè)備也是由上面所訴的那個(gè)小企業(yè)提供的，而且我們?cè)O(shè)備和他們的設(shè)備并列擺放，相距不足10米遠(yuǎn)，對(duì)于他們的設(shè)備，該科長向我們講述了很多質(zhì)量和服務(wù)的問題，讓我們感覺到，產(chǎn)品質(zhì)量確確實(shí)實(shí)的是企業(yè)的生命，我們的服務(wù)更要走在前面，多經(jīng)常傾聽顧客的聲音。 3.15拜訪客戶整個(gè)活動(dòng)歷程為7天，在這7天里，五位密友人，盡可能的多拜訪一家客戶，多聽聽客戶的聲音，但是回來時(shí)，我們也感覺到，質(zhì)量永遠(yuǎn)是我們企業(yè)的生命，把客戶集中在一段時(shí)間內(nèi)，一個(gè)區(qū)域內(nèi)去拜訪是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，需要我們密友每一位員工，特別是銷售和售后服務(wù)人員，把一年365天中每天都當(dāng)成是3月15日，多聯(lián)系客戶，多與客戶溝通，聽聽客戶的建議，不斷的提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)。提升密友品牌價(jià)值。